Hola a todos

Y volvemos con las Solicitudes de Cambio de Microsoft System Center Service Manager 2012 vamos a ver cómo crear una plantilla de petición de cambio de grupos de captura y salto para la telefonía de la empresa.

Para comenzar accedemos a “Biblioteca > Biblioteca > Plantillas”. Ahora vamos al lateral derecho y hacemos clic en “Crear plantilla”.

253 Mar. 31 13.03

En la ventana emergente damos nombre y descripción para la plantilla. En este caso “Plantilla para peticiones de cambio de grupos de salto y captura”.

263 Mar. 31 13.17

En la ventana de “Plantilla de solicitud de cambio” cumplimentamos el título, la descripción y el motivo.

También rellenamos los campos siguientes:

Área = Infraestructura\Telefonía.

Prioridad: Baja.

Impacto: Menor.

265 Mar. 31 13.19

Con esto ya tenemos hecha esta plantilla.

Un saludo

Por jioller

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