Seguimos viendo tareas operativas en Microsoft System Center Service Manager. En este caso vamos a ver como vincular un incidente a un problema a través de la consola de SCSM.

Para ello accedemos a la consola de SCSM y abrimos una de las incidencias que se tenga en la lista de incidentes. Una vez hecho esto vamos al lateral derecho de la pantalla, y en “Tareas” hacemos clic en “Vincular problema”.

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En este momento se muestra una ventana emergente en la que se pueden seleccionar los objetos creamos en SCSM, la búsqueda de objetos estará configurada como “Problemas” ya que esto lo que estamos vinculando.

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En esta lista seleccionamos el problema que nos interesa, hacemos clic en “Aceptar” y ya tendremos la vinculación que se reflejará en la incidencia desde la que habíamos abierto esta ventana.

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Y con esto ya hemos terminado.

Un saludo

Por jioller

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