Hola a todos!

Siguiendo con la serie de artículos de artículos de conocimiento de Microsoft System Center Service Manager 2012 vamos a ver cómo hacer búsquedas de artículos de conocimiento.

En este caso accedemos la consola de Service manager y en “Biblioteca > Biblioteca > Conocimientos” podemos seleccionar cualquiera de las ramas y en la parte central, veremos una zona en la que debemos introducir el texto a buscar. Deberemos buscar o bien por el título o por una de las palabras resaltadas.

Si nos fijamos, hay un hipervínculo en el que podemos leer “Editar criterios” y que podremos agregar criterios de búsqueda.

Estos pueden ser:

  • Categoría.
  • Creado el.
  • Creado por.
  • Identificador de artículo.
  • Título.

Con esto ya sabemos todo lo que debemos saber sobre búsquedas de artículos de conocimiento 😉

Un saludo

Por jioller

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *