Hola a todos
Tratando el ciclo de artículos de Solicitudes de Cambio de Microsoft System Center Service Manager 2012 vamos a ver cómo crear una plantilla de petición de actualización de PC.
Para comenzar accedemos a “Biblioteca > Biblioteca > Plantillas”. Ahora vamos al lateral de recho y hacemos clic en “Crear plantilla”.
En la ventana emergente damos nombre y descripción para la plantilla. En este caso “Plantilla para peticiones de actualizaciones del PC”.
En la ventana de “Plantilla de solicitud de cambio” cumplimentamos el título, la descripción y el motivo.
También rellenamos los campos siguientes:
- Área = Software.
- Prioridad: Media.
- Impacto: Menor.
En la sección de Planeación (que a mí me parece una traducción forzada) podremos rellenar el plan de implementación, plan de evaluación de riesgos, de pruebas e incluso de rollback.
En nuestro caso preferimos dejar esta sección sin rellenar ya que puede cambiar el modo de actuar según el tipo de actualización.
Con esto ya tenemos hecha esta plantilla.
Un saludo